Çözüldü: Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve İzinsiz Para Çekildi

İrfan · 2025-12-10T04:19:02+03:00

Exxen dijital platformuna üç günlük deneme üyeliği ile kayıt oldum. Kayıt sırasında deneme süresinden sonra aboneliğe dönüşeceği ve ilk aşamada 1 TL çekim yapılacağı belirtildi, bu nedenle 1 TL’lik çekim bilgim ve onayım dahilindeydi. Ancak üç günün sonunda üyeliği iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Telefonla çağrı merkezini aradığımda beni yönlendirip 5’e basarak iptal edebileceğimi söylediler, fakat yönlendirmeyi takip ettiğimde telefon yüzüme kapanıyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu süreçte sadece çağrı merkeziyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bunların üzerine bu gece, yaklaşık bir saat önce kartımdan bilgim ve onayım olmadan 309 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Şu an kartımdan toplamda 1 TL deneme ücreti ve 309 TL abonelik ücreti çekilmiş durumda, fakat üyeliğimi sistemsel engeller nedeniyle iptal edemiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim / onayım dışında çekilen 309 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın İrfan R. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın İrfan R. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

İrfan

Selamlar

İrfan

Selamlar üyeliğimi iptal ettim lakin bana 07.12.2025 tarihinde1 haftalık üyelik 1 TL çekim yapıldı bu süre dolmadan bugün sabah saatlerinde 309 TL çekim yapıldı. Sistemden iptal etmeme imkan vermeyen bu sistem neden de şikayetim var platforma durumu bildirdikten sonra ne hikmetse akabinde hemen arandım müsait olmadığım için görüşme imkanımız olmadı ama sisteme girdiğimde uygulama iptal işlemine izin verip iptal ettim amma ve lakin benim bilgim olmadan hesabımdan 309 TL çekimi var Benim 1 haftalık kullanım sürem dolmadan neden 3 gün sonra üyelik ücreti aldınız 14 Aralık'ta kullanımı dolacak bu süreden önce paramın çekimi hukuken sakıncalı bir durum bu konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum benim aboneliğimi iptal edip 14 Aralık'a kadar abonelik süresi vermişsiniz velev ki ben 1 aylık kullanmayı kabul etmiş olsam benim aboneliğimin bitiş tarihi 10.01.2026 tarihi olması gerekmezmiy di. Nereden bakarsanız bakın çok ciddiyetsiz ve kurumsal bir şirkete yakışmayacak bir durum Kanuni süreci başlatmadan ücretinin ödenmesini talep edeceğim bilginiz olsun iyi günlerde

Exxen

Sayın İrfan R. ; 11.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

İrfan

İlgi alakanıza şimdiden teşekkür ederim