Exxen Otomatik Yenileme Devam Ediyor, Hesaba Erişemiyorum Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Trendyol Plus kampanyası üzerinden Exxen’den ücretsiz üyelik almıştım. Bu üyelik sırasında kullanılan mail ve şifreyi unuttuğum için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Ancak kartımdan otomatik yenileme açık kaldığı için benden ücret çekilmeye devam edilmiş.

18 Temmuz’da Exxen’e mail atarak kartımdan çekilen tutara ait banka dekontunu ilettim ve bu bedelin iadesini, ayrıca otomatik yenilemenin kapatılmasını talep ettim. Bana sadece “ilgili birime ilettik” şeklinde dönüş yapıldı ve yaklaşık iki haftadır net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Üstelik para benden çekilmeye devam ederken hesabıma erişimim de yok, yani ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Exxen’den, hesabıma erişemediğim dönem için kartımdan çekilen ücretlerin iadesini ve kartımdan daha fazla haksız çekim yapılmaması için otomatik yenilemenin derhal kapatılmasını talep ediyorum.