Ücretsiz Exxen Üyeliği Bilgilendirme Olmadan Ücretli Hale Dönüştürüldü, İade Talebi

Trendyol Plus üyeliği kapsamında verilen 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğimi Trendyol üzerinden aktif ettim. Exxen’e ayrıca girip deneme amaçlı ya da normal bir üyelik satın alımı yapmadım, sadece Trendyol’un verdiği kod ile ücretsiz hakkımı kullanmak istedim.

Ücretsiz sürenin ardından herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve 13 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 275 TL tutarında 1 aylık üyelik ücreti çekilmiştir. Bu durumu ancak banka ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Ardından Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, “iptal etmezseniz üyelik devam eder, bu ücret iade edilmeyecektir” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sözleşme maddelerine dayanarak bu işlemi yapıyor olabilirsiniz ancak kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve açık bir onay almadan ücretsiz hakkı ücretli üyeliğe çevirmek etik açıdan yanıltıcı bir uygulamadır. Ben Exxen’i sadece Trendyol Plus ile verilen kampanya kapsamında denemek istedim, aksi halde istersem doğrudan Exxen üzerinden ücretli üyelik başlatabilirdim.

Trendyol’un sağladığı kampanya ve Exxen’in işleyişi nedeniyle, bilgim ve açık onayım dışında hesabımdan çekilen 275 TL üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda sürenin bitiminden önce kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde uyarılmasını ve otomatik ücretlendirme yapılmadan önce net bir onaylarının alınmasını istiyorum.