to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Deneme Üyeliği Sonrası Haksız Ücret Kesintileri
Geçtiğimiz ay Ziraat kredi kartımdan Exxen zotlo üyeliği adı altında hesabımdan 100 TL'nin üzerinde kesinti olduğunu, bunun birkaç aydır düzenli
olduğunu fark etmem üzere Exxen müşteri hizmetlerini aradım. Derdimi tam anlatmama rağmen şu an fark ettim ki iadenin sadece son ayını gerçekleştirmişler. Ve simdi Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece son ayı görüntüleyebildiklerini bu sebeple iade olmadığını ifade ettiler. Birincisi ilk başta da bahsettiğim gibi hiçbir şekilde üyeliğe herhangi bir ip üzerinden girişim yoktur. İkincisi deneme üyeliğinden sonra bana mail veya SMS veya başka bir yolla üyeliğin ücretliye geçeceğine dair mesaj gönderilmemiştir. Üçüncüsü de yalan beyan ile evet iadenizi yapacağız deyip sadece son ayı gerçekleştirmek. Bu durum zaten ancak size yakışırdı. Benden alınan ücretlerin hepsinin iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK veya daha üst mercilere başvuracağımı ifade etmek isterim.
Sayın Ahmet B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ahmet B. ; 06.05.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
06.05.2024 tarihinde 19.50'de Exxen müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana kısaca ocak ayı itibariyle iade yapabileceklerini, geri kalan kısım olan 26.10.23, 26.11.23 ve 26.12.23 tarihlerindeki kesintiler için ilgili birime bildirim yapacaklarını ancak iadesinin kesin olmadığını ifade etmiştir. Kendileri bana mail ile bilgi gelmiş olması gerektiğini ifade etmişlerdir. Tarafıma yani [email protected] hesabına hiçbir mail ile bilgilendirmenin gelmediğini ve şikayetimin devam ettiğini ifade ettim. Mailime gelenler de ekte görsel olarak yer almaktadır. Daha önce belirttiğim gibi kesilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. ; 06.05.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Tekrar tekrar görüşmek gerekse de. 1 saat içinde sorunum tamamıyla halledildi. Kesinti yapılan tutarlarının 2 ila 7 iş günü içerisinde iade edileceğini ifade ettiler. Teşekkürler...
