Çözüldü: Exxen Deneme Üyeliği İptal Edilemedi, Haksız Ücret Çekildi Ve Destek Sağlanmadı

Halil · 2025-08-19T21:08:15+03:00

19.08.2025 tarihinde, Fenerbahçe-Feyenoord maçını izlemek amacıyla Exxen platformunda “h************@gmail.com” e-posta adresimle 1 TL’lik deneme üyeliği başlattım. Ancak sistemin çökmesi nedeniyle maç sonrası yayına erişemedim. Üyeliği iptal etmek için web sitesi üzerinden “Ayarlar > Abonelik > Aboneliği İptal Et” adımlarını 12.08.2025 ve sonraki günlerde defalarca uygulamama rağmen, aboneliğim iptal edilmedi ve kartımın (son dört hanesi: 4450) hesabından 309 TL çekildi. Ücretin çekilmesinin ardından aynı işlemleri tekrar etmeme rağmen aboneliğim halen aktif görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim adresi de belirtilmediği için destek alamadım. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 309 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Exxen

Sayın Halil E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Halil E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Halil E. ; 19.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Halil

Tarafıma arama yaparak bilgilendirmede bulunan ve sorunumun çözülmesine yardımcı olan Esra hanıma teşekkür ediyorum, ilgili ve çözüm odaklıydı

Halil

Tarafıma Arama yaparak bilgilendirmede bulunan ve ücret iademin gerçekleşmesinde yardımcı olan Exxen ekibinden E** hanıma teşekkür ediyorum. Profesyonel, çözüm odaklı ve ilgiliydi.