Bilgim Dışında Exxen Üzerinden Yapılan Kart Harcaması Ve İade Sorunu

Burak · 2025-10-08T09:45:20+03:00

24/09/2025 tarihinde, bilgim ve rızam dışında banka kartımın sonu 0771 olan hesabımdan “Plan Exxen” adı altında 1 TL ve 498 TL tutarlarında harcama yapıldığına dair telefonuma mesaj geldi. Benim adıma veya telefon numarama tanımlı herhangi bir Exxen üyeliği bulunmamaktadır. Kimliği belirsiz kişiler, kart bilgilerimi izinsiz kullanarak Exxen üzerinden üyelik oluşturmuşlar. Durumu fark eder etmez VakıfBank şubesine giderek harcamalara itiraz ettim. Ayrıca Exxen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Exxen, konuyu detaylı anlatan bir e-posta göndermemi istedi. 25/09/2025 tarihinde tüm ekran görüntülerini de ekleyerek Exxen’e e-posta gönderdim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve çekilen tutar iade edilmedi. Ayrıca aynı gün Google Ads üzerinden de 2999 TL’lik bir harcama yapılmaya çalışıldığına dair mesaj aldım, fakat bu işlem banka tarafından güvenlik nedeniyle engellendi. Olayın ardından kartımı iptal ettirdim ve tüm kartlarımı yenilettim. Exxen’den bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamaların derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Burak Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Burak Ş. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Burak Ş. ; 08.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Burak Ş. ; 10.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Burak Ş. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri