Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Exxen Üyeliği Ve Kartımdan Para Çekilmesi

profile
Filiz
27 Ağustos 2025 11:30
998
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü çok teşekkürler.”

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 10.00'da VakıfBank bankomat kartımdan, internet alışverişine açık olması nedeniyle 'plan Exxen İstanbul TR' açıklamasıyla 498 TL + 1 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Ancak ben herhangi bir Exxen üyeliği başlatmadım ve Exxen'e ait hiçbir üyeliğim veya onayladığım bir işlem yoktur. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Aynı gün saat 10.01'de ise kartımla 'suxybj' isimli firmadan 31,34 USD tutarında bir işlem denenmiş, tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiş ve bu işleme de onay vermedim. Bu işlemler dışında herhangi bir şüpheli harcama olmamıştır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvurumu yaptım ve kartım iptal edildi. Şu anda kartım tamamen kapalıdır ve yeni kart gönderimi yapılmamıştır. Kart veya hesap bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadım, herhangi bir şüpheli linke tıklamadım ya da bilgi vermedim. Exxen veya ilgili diğer firmalarla da herhangi bir iletişimim olmadı.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin ve başlatılan üyeliğin acilen incelenmesini, üyeliğin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 499 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 11:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
27 Ağustos 2025 11:54

Sayın Minela T. ; 27.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Filiz
Filiz
30 Ağustos 2025 10:03

Şikayetimi yaptıktan ortalama 2 dakika sonra telefon edip konuyla ilgilenildi ama sorun tam olarak çözülmüş değil. Çünkü henüz ücret iadesi yapılmadı. Konuyu araştırıp döneceklerini ilettiler ama henüz bir dönüş veya iade söz konusu değil.

31 Ağustos 2025 14:37
Filiz
Filiz
03 Eylül 2025 09:27

Merhaba ücret iadem ne zaman yapılır?

05 Eylül 2025 17:19

Sayın Filiz R. ; 05.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Filiz
Filiz
06 Eylül 2025 17:26

Sorunum çözüldü çok teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen İstanbul Adına Kartımdan İzinsiz Para Çekildi

profile
Seda
26 Eylül 2025 01:12
376
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri