Bilgim Dışında Exxen Üyeliğiyle Kredi Kartımdan Para Çekildi!

28.11.2025 tarihinde saat 15:57’de Türkiye Vakıflar Bankası’na ait 8489 ile biten Maximum kredi kartımdan, önce 1 TL ardından 498 TL olmak üzere “Plan Exxen” adına bilgim ve onayım dışında iki ayrı çekim yapılmıştır. Plan Exxen ile ilgili herhangi bir üyelik başlatma, paket satın alma ya da deneme süresi açma gibi hiçbir işlem yapmadım, kartımı da bu platforma tanımlamadım. Buna rağmen kartımdan ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

İşlem detaylarında İstanbul üzerinden Plan Exxen üyeliği şeklinde bir işlem görünmesine rağmen Ankara’da ikamet ediyorum ve bu işlem bana ait değildir. Bu işlemle ilgili olarak Exxen veya bankadan SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımı hiçbir şekilde bu hizmete tanımlamadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde nasıl ödeme alınabildiğini anlayamıyorum.

Olayın ardından hemen bankamı arayarak kartımı kapattırmak ve harcama itirazı kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Kartımın kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşamaktayım. Şu ana kadar ne Exxen’den ne de bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bilgim ve rızam dışında alınan 1 TL ve 498 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde kartıma iadesini, eğer üzerimden herhangi bir üyelik açıldıysa bunun derhal ve tamamen iptal edilmesini ve Plan Exxen ile aramdaki tüm ilişkinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaylanabildiğini, bu tür bir tahsilata nasıl izin verildiğini, sorumluların tespit edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bu tür işlemlerin yalnızca benim başıma gelmediğini, aynı konuda birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını ve hâlâ sonuçlanmayan işlemler olduğunu görmekteyim. Exxen’in bu durumun marka itibarını zedelemesine rağmen gerekli adımları atmadığını ve tüketicilerden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ederim.