İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.10.2025 tarihinde, VakıfBank Adliye Şubesi’ne ait 3419 ile biten kredi kartımdan Exxen adına önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplamda 499 TL...

11.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Exxen adına 498 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirilmiştir. Exxen platformunda hiçbir üyeliğim, kaydım veya girişim bulunmamaktadır. Bu işlem tek seferlik olup, daha önce benzer bir durum yaşanmadı.
İlgili çekim işlemi Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yapılmış görünüyor. İşlem açıklamasında herhangi bir ek bilgi veya referans numarası bulunmamaktadır.
Tarafıma ait kişisel verilerin izinsiz kullanıldığını ve gizlilik haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında;
- İznim dışında gerçekleştirilen bu işlemin kaynağı ve gerekçesi hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini,
- Çekilen 498 TL tutarının derhal iade edilmesini,
- Hesabımla ilişkilendirilmiş olabilecek tüm kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini veya anonimleştirilmesini,
- Benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını
talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

20.10.2025 tarihinde, VakıfBank Adliye Şubesi’ne ait 3419 ile biten kredi kartımdan Exxen adına önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplamda 499 TL...
31/08/2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Exxen adına 219 TL tutarında izinsiz bir para çekilmiştir. Exxen’e daha önce hiç üye olmadım, herhangi bir ...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 23:50’de Yapı Kredi vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Exxen adına 309₺ tutarında para çekimi gerçekleşmiştir. He...

21 Eylül 2025 tarihinde, gece sırasıyla 04.15’te 1 TL, 04.18’de 1.780 TL ve 04.20’de 498 TL olmak üzere, Exxen platformuna hiçbir üyeliğim olmamasına ...
Yorumlar