Çözüldü: Exxen Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Abonelik Yenilemesi Ve Ücret Kesintisi

Mahmut · 2025-10-22T03:23:44+03:00

Exxen Dijital platformunda 1 aylık ücretsiz kullanım hakkımı kullandıktan sonra, 20 Ekim 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim otomatik olarak yenilendi ve VakıfBank kartımdan 219 TL ücret kesildi. Aboneliğin yenileneceğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve şu anda aboneliğim hala aktif durumda. Kullanıcı olarak, abonelik yenilemesi öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ücretin iadesini ve bu tür işlemler için kullanıcıların önceden haberdar edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0554*****51.

Exxen

Sayın Mahmut K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Mahmut K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Mahmut K. ; 22.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Mahmut

Müşteri hizmetleri yetkilisi aradı ve sorun hakkında bir görüşme gerçekleştirdikten sonra talebim olan ücret iadesini hemen yaptı Exxen yönetimi ve çalışanlarına müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum çünkü geçmişte İş Bankası kendi hatasına rağmen ücret iademi yapmadı ve ben de İş Bankası hesaplarımı kapatmıştım. Exxen e teşekkürler