Exxe Selection Norway Geographical Montun Sırt Kısmındaki Dikişlerde Açılma Meydana Geldi

Norway Geographical marka bir mont aldım ve kısa süreli, normal kullanımım sırasında montun sırt kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünü satın alalı yaklaşık 2 ay olmuştu ve 6.499,50 TL ödeyerek almıştım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğimde, bugün mont tarafıma geri gönderildi.

Ürünle birlikte detaylı bir inceleme raporu beklerken, sadece üretici firmadan gelen, ürünün malzeme ve üretim kaynaklı bir sorunu olmadığına dair, son derece yetersiz bir notla karşılaştım. Dikişin sökülmesi için bir takılma, çizik ya da yırtık izi olması gerektiğini, üründe böyle bir iz bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen detaylı, açıklayıcı bir rapor talep ettiğimde bana herhangi bir ek açıklama sunulmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde de firmanın kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını, üretici firma ne derse ona uyduklarını, üreticinin de kağıda önce “terzi”, ardından sadece “red” yazarak süreci kapattığını öğrendim. Ne kullanıcı hatasına dair somut bir kanıt ne de teknik bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram ES0602215186’dır. Ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden atma yapmasını ve buna rağmen detaylı inceleme raporu sunulmadan sadece “red” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Montun garanti kapsamında, tüketici haklarım gözetilerek en doğru şekilde işlem görmesini ve artık ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.