to read complaints and reviews, or file yours.28.999 TL'lik Golden Goose Ayakkabıda Boya Akarak İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden Exxe Selection satıcısından 28.999 TL ödeyerek Golden Goose Superstar marka ayakkabı satın aldım ve ürünü 29 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ayakkabının boyasında ciddi akmalar oluştu ve ayaklarımda yaralara neden oldu.
Bu sorunlar üzerine 13 Ekim’de ürünü iade ettim ancak 26 Ekim’de kullanıcı hatası gerekçesiyle iadem reddedildi. Satıcı, ürünü incelediğini ve kullanıcı hatası olduğunu belirtiyor fakat yapılan incelemenin hangi somut ve teknik bulgulara dayandığına dair tatmin edici hiçbir açıklama sunulmuyor. Ürün gerçekten detaylı bir incelemeden geçirildi mi, bu incelemeyi yapan bağımsız ve uzman bir birim var mı, bu konuda ciddi şüphelerim oluştu. Tüketiciye “inceleme yapıldı” denilerek gerçeği tam olarak yansıtmayan açıklamalar sunulduğunu düşünüyorum. Bir ürünün neden boya akıttığı açıklanmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0078.22223 başvuru numarasıyla, CİMER’e ise 2605979814 başvuru numarasıyla başvuruda bulundum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Şikayetvar’da aynı satıcı ve benzer ürünlerle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun münferit olmadığını, birçok tüketicinin aynı mağduriyeti yaşadığını düşünüyorum. Benzer deneyimler yaşayan tüketicilerin de seslerini duyurmasını ve satıcının bu şikâyetlere şeffaf bir şekilde açıklık getirmesini istiyorum.
28.999 TL ödeyerek aldığım bir üründe boya akması, ayakta yara oluşması gibi ciddi sorunlar yaşamamın ve ardından hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan iademin reddedilmesinin kabul edilebilir bir yönü yoktur. Exxe Selection satıcısından ve Trendyol’dan ürünle ilgili detaylı, açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, gerçek anlamda bir inceleme sonucu paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 28.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
