Kalitesiz Ayakkabı Ve İade Sorunu

15 Nisan tarihinde Exxe Selection firmasının Trendyol mağazasından Guess marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürünü sayılı kez giymiş olmama ve kullanma talimatlarına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen ürünün ön kısımlarında yırtılma gibi gözle görülür derecede derin çatlaklar oluştu ve aynı şekilde ürünün yan taraflarında da aynı sorun ortaya çıktı. Ürünün tabanı ile birleştiği kısımlarda da yer yer açılmalar bulunuyor. Yüksek fiyatlar ödeyerek aldığım bu ürün kullanılamayacak halde olması nedeniyle iadesini talep edip gönderdim ve üretimle alakalı bir sıkıntı olmadığından dolayı iademin reddedildiği söylendi. Farklı markaların ayakkabılarını da kullanıyorum hiçbirinde bu sorunu yaşamadım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Ayakkabımın tarafıma geri gönderileceğini söylediler fakat kısa bir sürede sayılı kez kullanılmasına rağmen giyilmeyecek duruma gelen ayakkabıyı maalesef ki giyemeyeceğim. Yani sonuç olarak verdiğim para çöp oldu. İade nedenimde haklı olduğumu düşünüyor ve tekrar incelenip gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.