El Yapımı Golden Goose Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Yüzünden Yara Oluştu Ve Değişim Talebi

Exxe Selection’dan online olarak Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 11 Mayıs akşamı teslim edildi ve sipariş numaram ES0705223958’dir. Ayakkabıyı bugün ilk kez giydiğimde sol taraftaki dikiş hatasından dolayı parmağıma baskı yaptı ve ayağımda yara oluştu.

Firma ile görüştüğümde, daha yeni aldığım bu ürünün 21 günlük incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ayrıca bu model ayakkabının el yapımı olduğu, bu yüzden benzer sorunların yaşanabildiği ifade edildi. Hem ilk giyişimde ayağımı yaralayan bir ayakkabıyı kullanmaya devam etmem bekleniyor, hem de daha yeni aldığım bir ürünü 21 gün boyunca inceleme sürecinde bekletmenin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Ek olarak aynı ayakkabıdan ellerinde sadece bir tane kaldığı, bu 21 günlük süreçte satılması durumunda aynı ürünü tekrar temin edemeyeceğim de özellikle belirtilmiştir. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabı için bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Ürünü giyerek kullanıp iade etmek gibi bir talebim yok, yalnızca dikiş hatası olmayan aynı model bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün sorunsuz olanla hızlı bir şekilde değiştirilmesini rica ediyorum.