İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Extranet fiber internet abonesiyim. 29.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarından bu yana, yani yaklaşık iki gündür İzmir Torbalı’daki adresimde tamamen internetsizim. Hizmet almama rağmen bağlantı yok ve kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Evden çalışan biri olarak iki gündür işimi yapamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İletişim numaraları çalıyor fakat cevap veren yok, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.