to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanlış Fatura
31.07.2026 tarihinden beri Extranet aboneliğimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternetim yaklaşık 15 gündür hiç çalışmıyor ve bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı.
Sorunu bildirmek ve destek almak için yaklaşık 20 kez farklı irtibat numaralarını aradım ancak hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Arıza kaydı dahi oluşturamıyorum çünkü karşıma operatör ya da yetkili kimse çıkmıyor.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmadığım günler için faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri erişim sorununun açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Extranet üzerinden 24 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 15.08.2026 tarihinden bu yana ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. İki gün boyunca internetim geldi, sonrasında ise tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Extranet müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak telefonlar ya hiç açılmadı ya da ulaşamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de yaşadığım bu sorun için muhatap bulamıyorum.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu kesinti nedeniyle Extranet ile olan internet aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
