İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Ulaşılamaması Nedeniyle Aboneliğin İptali

Extranet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2 Ağustos’tan beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Sorun başladığı günden bu yana yaklaşık 80 defa Extranet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir aramamda yetkili birine ulaşamadım, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arıza kaydı dahi oluşturulmadı. Abonelik sürecinde verilen hizmet vaadinin tam tersi bir durumla karşı karşıyayım ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

İnternet hizmetinin bağlı olduğu adresim İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2542 Sokak No:62 D:1’dir. 2 Ağustos’tan bu yana tamamen internetsiz bırakılmama ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamadığım için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.