İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Yaklaşık üç yıldır Extranet altyapılı internet hizmeti kullanıyorum. İki ay önce hiçbir talebim yokken, tarafıma başka bir sağlayıcıya geçiş yapılacağı söylendi ve onayım istendi. Bu geçişe dair yalnızca bilgilendirme yapıldı, ancak sonrasında aboneliğimin iptal edildiğine ya da sözleşmemin sona erdiğine dair net bir bilgi ve işlem yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır internet bağlantım hiç çalışmıyor. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış olmuyor. Buna rağmen aboneliğim sistemde devam ediyor göründüğü için her ay 599 TL fatura çıkarılmaya ve tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 1005753944’tür.

Yaklaşık üç yıldır kullandığım bu hizmette, onay süreci ve sağlayıcı değişikliği konusunda şeffaf ve açık davranılmadığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem çalışmayan internet sorunumun acilen çözülmesini, hem de yaklaşık iki aydır hizmet alamadığım halde haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimle ilgili gerekli iptal ya da düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.