Haftalık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Extranet ev internet aboneliğim kapsamında Gaziantep’te bulunan adresimde, 02.08.2026 tarihinden beri bir haftayı geçen süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi ve ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. 50 Mbps hızında olması gereken aboneliğim, uzun süredir tamamen kesik durumdadır.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde standart bir cevap verildi, oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kesinti giderilmedi. Ne arayan oldu ne de arıza ile ilgili net bir açıklama yapıldı.

İnternet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde bu kadar uzun ve ilgisiz bir kesinti nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Extranet’e bildirmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyor, Extranet’ten internet aboneliği almayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.