Extranet'ten Üç Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 Ağustos’tan bu yana hiç çalışmıyor, evimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi, modem ve benzeri kontrolleri defalarca yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca telefon ve mesaj yoluyla Extranet ile iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir aramama ya da mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne bir teknik destek sağlandı ne de arıza hakkında bilgilendirme yapıldı.

Abone numaram 1405750360. 3 Ağustos tarihinden bu yana kullanamadığım internet hizmeti için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, bu dönem için fatura çıkarılmamasını ve sözleşmemin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.