Extra Net İnternet Bağlantısı Yok Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

İzmir Aliağa Çaltılıdere’de Extra Net üzerinden aldığım sabit internet hizmetine bugün itibarıyla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve kendi tarafımdan tüm kontrolleri yapmama rağmen internete erişimim yok.

Sorunu iletmek için Extra Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu geliyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. İnternetim yok, destek hattına da erişemiyorum; böyle bir müşteri hizmeti anlayışını gerçekten kabul edemiyorum.

Extra Net ile 12 aylık taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor ve her ay ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan düzenli olarak tahsil ediliyor. Buna rağmen bugün hizmet alamadığım gibi muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım hizmetle ilgili sorunumun acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin açıklanmasını ve gerekli kontrol ile bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.