to read complaints and reviews, or file yours.Adıyaman’daki ADSL Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Extranet ADSL aboneliğimde 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarından itibaren sürekli olarak internet erişimim kesildi. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 1405753437, kesinti Adıyaman Merkez Yeni Mahalle deki adresimde yaşanmaktadır.
Yaşanan durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamadım. İlk aramamda yalnızca telesekreter yanıt verdi, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sonraki aramalarımda ise telesekretere bile ulaşamadan sistem aramayı otomatik olarak sonlandırmaya başladı ve bir süre sonra tamamen ulaşılamaz hale geldi. Arıza kaydımın durumu hakkında bilgilendirilmiyor, yaşanan kesintinin sebebi ve ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilmiyor.
Extranet’ten yaşanan kesintinin net sebebini, sorunun şu an tam olarak hangi aşamada olduğunu ve internet hizmetimin en geç hangi tarihe kadar tekrar aktif edileceğini açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirmelerini istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırma sürecinde internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu da bu telefondaki wi-fi uygulamasındaki görüntü internet bağlı diyor ve internete erişimi yok diyor bu durumun düzeltilmesini istiyorum
