Geciken Teslimat Ve Yanlış Boyuttaki Gözlük İçin Ücret İadesi Talebi

Expose Sport adlı Instagram sayfasından yaklaşık 15–20 Ağustos tarihleri arasında, daha önce aynı yerden aldığım ve kırıldığı için yeniden ihtiyaç duyduğum gözlüğün aynısından sipariş verdim. Ürüne 1.000 TL ödemeyi online olarak yaptım ve 52684 numaralı sipariş oluşturuldu. Gözlük bana ancak bugün teslim edildi.

Teslimat sürecinde şehir dışında olduğum için bir kez teslimatta bulunamadım, ancak bunun ardından ürünün bana ulaşması 1–1,5 ayı buldu. Teslimat sürecine dair hiçbir şekilde profesyonel ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl sorun ise ürün elime ulaştığında ortaya çıktı. Önceki gözlüğümle aynı olduğunu düşünerek sipariş vermeme rağmen, gönderilen yeni gözlüğün camları eski gözlüğe göre bariz şekilde daha büyük. Aynı model olduğunu iddia etmelerine rağmen gözlük görünüm ve ölçü olarak önceki ürünle uyuşmuyor. Bu farklılığı ve gözlüğün büyük olduğunu WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen tek bir açıklama yapılmadı, mesajlarım sürekli tek tikte kaldı ve hiçbir zaman karşı tarafa iletilmedi, sonrasında da engellendim.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de bana gönderilen ürünün öncekiyle aynı olmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim modelle uyumlu, önceki gözlüğümle aynı ölçülerde bir ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 1.000 TL’nin iade edilmesini istiyorum.