Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Expose Sport üzerinden 21 Nisan tarihinde online olarak satın aldığım Tech Fleece Panda ürün bana ayıplı ve kalitesiz bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermem istendi ve iade sonrası daha üst limitten bir ürün seçebileceğim söylendi. Ben de bu doğrultuda ürünü 27’sinde kargoya verdim, kargo takip numaram 159156492801’dir.

Bugün itibarıyla ürünün kendilerine ulaştığını görüyorum ancak sabahtan beri ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mesajlarım tek tikte kalıyor, aradığımda da telefona yanıt verilmiyor. Yaklaşık 1200 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, sitelerinde şu an 1600 TL olarak görünen daha üst limitli ürünü seçmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Expose Sport’tan, tarafıma taahhüt edildiği gibi seçmiş olduğum yeni ürünün ivedilikle gönderilmesini ve mesajlarıma/arama taleplerime düzenli ve açıklayıcı şekilde yanıt verilmesini talep ediyorum.