Kredi Kartı İle Ödediğim Ayakkabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Exposesports.com internet mağazasının Instagram sayfası üzerinden 13 Mayıs tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. #50232 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 2.300 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hesabı mı kapattılar yoksa beni mi engellediler emin değilim, fakat mesajlarıma yanıt verilmiyor ve tamamen mağdur durumdayım.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en kısa sürede siparişimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Exposesports.com tarafından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.