Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ExploreNet
  • Arızalı İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Faturalandırma
ID:33796687

Arızalı İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Faturalandırma

profile
Bayram
ExploreNet
28 Eylül 2025 03:30
576

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum ve eve servis yönlendirileceği söylendi. Ancak günlerdir herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ya hiç cevap verilmiyor ya da 40-50 dakika hatta bekletilip telefon kapatılıyor. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Buna rağmen interneti kullanamadığım süre boyunca faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor ve ben kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.

Aboneliğim taahhütsüz olduğu için herhangi bir ceza ödemeden, internet hizmetimin ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günlere ait faturaların da iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.

arizali-internet-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg
Destekleyenler
profile Nuray
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Günlerin İnternet Ücretini Ödemek İstemiyorum

profile
Mehmet
ExploreNet
08 Ekim 2025 16:06
292

ExploreNet’in Eylül 2025 dönemine ait son faturamda, 4-16 Eylül tarihleri arasında toplam 17 gün boyunca internet arızası yaşamama rağmen, kullanmadığım günlerin de ücreti tarafımdan talep ediliyor. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve durumu detaylı şekil...

kullanmadigim-gunlerin-internet-ucretini-odemek-istemiyorum-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
İsmail
ExploreNet
01 Ekim 2025 15:16
532

Müşteri numaram: 3542781749. Explorenet internet aboneliğimde yaşadığım ciddi iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve o tarihten sonra internet hizmetini kullanmıyorum; hatta başka bir firmaya geçiş yaptım ve modemim de kapalı. Ancak buna rağmen 10 Ekim...

1 Destek
1 Yorum
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arızası 3 Haftadır Çözülmüyor Faturalar Tahsil Edilmeye Devam Ediyor

profile
Muharrem
TurkNet
09 Ağustos 2025 06:28
1.012

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

turknet-arizasi-3-haftadir-cozulmuyor-faturalar-tahsil-edilmeye-devam-ediyor-1.jpg
2 Destek
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim 2 Ekimden Beri Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Sevgi
ExploreNet
06 Ekim 2025 09:43
397

Telekomat yanı Explorenet üzerinden aldığım internet 32 internet aboneliğim 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Tarafıma “Değerli abonemiz, altyapı kaynaklı arızanız bulunmaktadır. Yaşanan arıza büyük çaplı olup, çözümlenmesi adına çalışmalarımız devam etme...

İnternetim 2 Ekimden Beri Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Benzer Şikayet Yaz