Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33866977
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim 2 Ekimden Beri Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İnternetim 2 Ekimden Beri Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
profile
Sevgi
ExploreNet
06 Ekim 2025 09:43
397

Telekomat yanı Explorenet üzerinden aldığım internet 32 internet aboneliğim 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Tarafıma “Değerli abonemiz, altyapı kaynaklı arızanız bulunmaktadır. Yaşanan arıza büyük çaplı olup, çözümlenmesi adına çalışmalarımız devam etmektedir. Müşteri hizmetlerimizde yaşanan yoğunluk dolayısıyla sistem kesintisi yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B021” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu mesajdan sonra ne arayan oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Daha önce de kısa süreli bir kesinti yaşamıştım ama en azından müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum. Şimdi ise 0850 484 0484 numaralı hattı aradığımda kimse cevap vermiyor, mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. 1 Ekim’de 515 TL ödeme yaptım ve aboneliğim hâlâ aktif, ayrıca 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor.

Hem hizmetin acilen düzeltilmesini hem de herhangi bir gelişme yoksa aboneliğimin iptal edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Faturalandırma

profile
Bayram
ExploreNet
28 Eylül 2025 03:30
576

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum v...

arizali-internet-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg
1 Destek
1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Bağlantı Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ayla
ExploreNet
07 Ekim 2025 11:00
374

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Telekomat internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda altyapı değişikliği yapıldığı bilgisi verildi, ancak modem kurulumu için gönderilen bağlantıdaki adımları eksiksiz uygulamama rağmen internet bağlantısı sa...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ahmet
Türk Telekom
15 Ekim 2025 21:37
406

Türk Telekom Hipernet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’nde oturuyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden bağlantı sorununu b...

1
Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Sonrası İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıp İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Dilay
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 12:25
742

Türk Telekom 34 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 29 Temmuz 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve gelen görevli iki kablomu kesip elektrik bandı ile birleştirerek gitti. O günden sonra internetimde aralıklarla kopma sorunu yaşamaya başladım. 24 Ağustos 2025 sabahı ise, aynı kablo nedeniy...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Kurtuluş
Türk Telekom
03 Ekim 2025 23:26
544

16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Malatya/Yeşilyurt adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. İnternet bağlantım hiç çalışmıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 5258****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Başlangıçta arızanın 28 Eyl...

Benzer Şikayet Yaz