Kullanmadığım Günlerin İnternet Ücretini Ödemek İstemiyorum

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum v...

Müşteri numaram: 3542781749. Explorenet internet aboneliğimde yaşadığım ciddi iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve o tarihten sonra internet hizmetini kullanmıyorum; hatta başka bir firmaya geçiş yaptım ve modemim de kapalı. Ancak buna rağmen 10 Ekim...

Yaklaşık 4 yıldır Explornet internet abonesiyim. Son 6 ayda iki kez, hiçbir gerekçe olmadan internetim kesildi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Dün de “dünya çapında internetler kesik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak iki gündür defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Daha önce d...

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

17 Temmuz öğleden sonra ev internetim kesildi. Bir problem olduğunu düşündüm ve düzelir diye bekledim. Ertesi sabah, 18 Temmuz Cuma günü de internetin gelmediğini görünce arıza kaydı oluşturdum. Saat 11.30 civarında bir yetkili bina girişine kadar geldi ve eve çıkmaya gerek olmadığını, arızanın kabl...