to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi Sonrası Kırık Bilgisayar İçin Değişim Talebi
19.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Exper xcellerator xc211 i5 12400f 2.5ghz 16 GB model bilgisayar satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için Vatan Bilgisayar aracılığıyla cihaz Penta Bilgisayar’a kargo ile gönderildi. Cihazın ana kartı değişip tarafıma geri gönderildi ancak bu sefer de bilgisayarım kırık şekilde elime ulaştı.
Ürünü tekrar işleme aldılar ve şu anda yaklaşık iki aydır bilgisayarımı kullanamıyorum. Bu süreçte ben cihazım için değişim talep ettim fakat tarafıma sadece ana kart değişimi yapılabileceği, cihaz değişimi yapamayacakları söylendi. Üstelik cihazımın ekran kartı da kırıktı 25.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün hem arızalanması hem de servis sürecinde kırık gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın B., 5000103795 seri numaralı EXPER PC XCELLERATOR XC211 WH model ürün, satıcı mağazanız aracılığıyla servisimize iki kez gönderilmiştir. Ürünün ilk servis kabulünde yapılan kontroller sonucunda, anakart ve fan kontrol anahtarında arıza tespit edilmiştir. Gerekli parça değişimleri gerçekleştirilmiş, ardından cihazın tüm fonksiyon testleri başarıyla tamamlanmış ve ürün çalışır durumda teslim edilmiştir. Ürünün ikinci servis kabulünde ise, taşıma sırasında ekran kartının yerinden çıkmasına bağlı olarak anakart üzerindeki ekran kartı soketinde hasar oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında anakart değişimi gerçekleştirilmiş, gerekli testler yapılmış ve ürünün sorunsuz şekilde çalıştığı doğrulanmıştır. Servis işlemleri tamamlanan ürün, satıcı mağazanıza gönderilmiştir. Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve süreç hakkında destek almak için satıcı mağazanız ile iletişime geçmenizi öneririz. Saygılarımızla,
