to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce robot süpürgemle yaşadığım problem nedeniyle cihazı Kocaeli’den Exact Servis’e gönderdim. Arıza tespiti sonrasında benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen robot süpürgem yaklaşık iki aya yakın süre serviste kaldı ve bu süreçte tamiri yapılmadı.
Uzun uğraşlar ve büyük zorluklar sonucu robotumu geri alabildim. Cihaz elime ulaştığında ise arızasının giderilmediğini, üstelik gönderdiğim halinden çok daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Bazı parçalar yerinden çıkmıştı, cihazın her tarafı kir içindeydi ve dışarıdan bakıldığında da hasar görüntüsü mevcuttu. Defalarca talep etmeme rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi.
Robotu daha sonra başka bir serviste tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti bilirkişisi sonradan arıza tespiti yapamadı ve Exact Servis ödediğim ücreti iade etmedi. Hem cihazımı bu denli yıpranmış ve bakımsız bir halde geri almam, hem de hatalı hizmete rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Exact Servis’in vermiş olduğu bu hizmetle ilgili gereğinin yapılarak benzer şekilde başka kişilerin de zarar görmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Robot süpürgemin paspas yapmama sorunu nedeniyle, garanti kapsamında olmasına rağmen docfix Bilişim Teknolojileri servisine gönderdim. Süpürgeyi Kocaeli Çayırova’dan İstanbul’a Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve yine aynı şekilde teslim aldım. Servis, henüz üç aylık ve çok az kullandığım süpürgemin su h...
İki yıl önce aldığım ve garantisi bitmiş olan robot süpürgemi teknik servis olarak bilinen Smart Fix'e 4 Mart tarihinde gönderdim. Şu an itibarıyla hala cihaz elime ulaşmadı. Cihaza bir bedel biçtiler, paralarını gönderdim ve ücretsiz kargo ile gönderdim. İki defa parça denendiğini ama cihaza uyum s...
Roborock marka robot süpürgemi, yetkili servis olduğunu düşünerek Terma Bilişim'e gönderdim. Ancak cihazım ellerine ulaştıktan sonra, firmanın aslında özel bir servis olduğunu öğrendim. Bana cihazın arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve onarım için 4.900 TL talep edildi. Bu fiyatı kabul...
Hayatımda bu servis kadar dürüst olmayan bir yer daha görmedim. 'Tamir ettik' dedikleri robot süpürgeyi teslim aldım, ancak yine arızalıydı. Tam altı kez servise götürüp getirdim; bazıları uzaya araç gönderirken, bu servis bir süpürgenin şarj sorununu çözemedi. Garantili olan cihazı tamir etmek bir...
Robot süpürgenin tamiri için ücret talep edildi. Ben de tamirin yapılmasını istediğim için ücreti ödemeyi kabul ettim. Ödememize rağmen, ürünün tamiri eksik yapılarak iki defa bozuk şekilde geri gönderildi. Ürün doğru şekilde tamir edilmiyor. Bu servis kesinlikle mağdur ediyor, bilginize.
Yorumlar