Teslimat Kodu Gönderilmediği İçin Apple Pencil Ucunu Alamadım

21.02.2026 tarihinde saat 14.10’da Hepsiburada üzerinden 399,90 TL ödeyerek Ewec Apple Pencil yedek kalem ucu siparişi verdim. 468 306 910 0 numaralı bu siparişim, 24.02.2026 tarihinde saat 11.31’de Hepsimat noktasına ulaşmasına rağmen tarafıma teslimat kodu iletilmediği için ürünü teslim alamıyorum.

Konuyla ilgili olarak defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı yardım üzerinden destek talep ettim. Her seferinde yalnızca “durumun aciliyetini yetkili birimlerimize aktarıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu aşamadan sonra sadece siparişime geç de olsa ulaşmam benim için yeterli ve memnuniyet verici olmayacak.

Hepsiburada yetkililerinden, Hepsimat teslimat kodumun acilen oluşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi için daha etkili ve kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar süre yaşadığım gecikmenin telafisi için de uygun bir çözüm veya jest düşünülmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.