to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist isimli satıcıdan toplam 319,54 TL (kargo dahil) tutarında bir ürün siparişi verdim. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde siparişimin “temin edilemedi” denilerek iptal edildiğine dair mesaj aldım, ancak aynı ürün hala sitede satışta görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerinde kendisini Can olarak tanıtan görevli ile görüştüğümde, firmaya ulaşamadığını, istersem iptal edebileceğini söyledi. Ben özellikle ürünün iptal edilmesini değil, gönderilmesini istediğimi belirttim. Telefon görüşmemizin ardından bana mesaj gönderilerek ürünün temin edilemediği ve gönderilmeyeceği yazıldı. Daha sonra Can beye tekrar ulaşmaya çalıştığımda bana “ulaşamadım” şeklinde mesaj atılmış olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı.
Sipariş sürecinde Hepsiburada aracılığıyla satıcı firmaya da ulaştım ve kargonun geciktiğini, kısa sürede kargolanacağını söylediler. Buna rağmen siparişim 4738626011 numaralı sipariş üzerinden keyfi şekilde iptal edilmiş, ürün ise sistemde satışta kalmaya devam etmiştir. Yaşadığım bu süreçte hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyor olmam ve verilen çelişkili bilgiler mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Siparişimin iptali yerine tarafıma taahhüt edilen ürünün aynı şartlarla ve gecikme olmadan gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünün neden “temin edilemedi” denilerek iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Aralık 2025 günü Shopist üzerinden Hepsiburada aracılığıyla online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 478 191 143 9, teslimat adresim Bilecik Bozüyük olarak görünüyordu. Ürünün 29 Aralık günü kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılma...
31/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uygun1Ticaret adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. 03/01/2026 tarihinde siparişim elime ulaştı ancak gönderilen ürün yanlıştı. Bunun üzerine hem sözlü hem yazılı olarak defalarca kez açıkça değişim talebinde bulundum, özellikle iptal değil değişim istediğim...
29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist isimli satıcıdan mıknatıslı manyetik blok ürününü 1.880 TL bedelle, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 467 823 101 0’dır. Ürünün en geç 8 Aralık’ta kargoya verilmesi ve 11 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, siparişim siste...
Hepsiburada üzerinden Shopist isimli satıcıdan 19 Aralık 2025 tarihinde manyetik blok satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş numaram 468 196 422 2’dir. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim, her defasında tarafıma sadece...
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden istebu satıcısından, Ankara teslimatlı, kişiye özel bir çakmak siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 600 TL idi. Sistem üzerinde ürünün 27.01.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimd...
Yorumlar