Ewa English Üyeliği İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Ewa English isimli dijital eğitim platformuna bilgim dahilinde üyelik oluşturdum. Üyeliği başlattıktan hemen sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmak istedim. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmemiş ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Üyeliğin iptali amacıyla uygulama ve internet sitesi üzerinden yaptığım girişimlerde, iptal seçeneğinin açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde sunulmadığını gördüm. Hesap üzerinden üyeliği sonlandırmaya yönelik net bir buton veya alan bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yapay zekâya yönlendiriliyor ve somut bir çözüm sunulmadan konu sürekli sürüncemede bırakılıyor.

Tarafımdan herhangi bir dersten veya içerikten fiilen yararlanılmamış, uygulama kısa süre sonra tamamen silinmiş olmasına rağmen, iptal talebimin görmezden gelinmesi ve ücret iadesinin yapılmaması açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Ayrıca iptal sürecinin bilinçli şekilde zorlaştırıldığı, tüketicinin cayma hakkını kullanmasının engellendiği ve bu durumun sistematik bir uygulama olabileceği kanaatim güçlenmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ewa English üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve ilgili merciler nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.