Savma Kurulum Nedeniyle Masam Sallanıyor Ve 21 Gün Boyunca Cevap Bekliyorum

Ankara Sincan Ev Shop mağazasından aldığım masa sandalye takımının kurulumu baştan savma yapıldığı için masam sallanıyor ve yaklaşık 1,5 aydır bu masayı kullanamıyorum. Kurulum sırasında yaşanan bu problem nedeniyle firmaya başvurduğumda, 21 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ve adrese gelip müdahale edileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.

Ürünün fabrikadan bir ekip tarafından kontrol edilip onarılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 23 Nisan’da mağazaya gidip durumu tekrar anlattığımda ilgileneceklerini söylediler fakat o günden bugüne herhangi bir çözüm sunulmadı. Az önce tekrar aramama rağmen telefon da açılmadı.

Masa sandalye takımımın söz verildiği gibi fabrikadan gelecek yetkili ekip tarafından düzgün ve sağlam bir şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.