Saç Şekillendiricinin Performans Sorunu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

28 Temmuz tarihinde İstanbul Büyükçekmece Ev Shop şubesinden Fantom marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ancak saç şekillendirme performansından hiç memnun kalmadım. Saçta şekli tutmuyor, aksine kabarma yapıyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle ilk hafta içinde iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü mağazadan aldığım için iadesinin mümkün olmadığını, sadece üründe fiili bir arıza veya bozukluk olması durumunda firmayla görüşüp ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün teknik olarak arızalı olmasa da, vaat ettiği performansı göstermediği ve beni memnun etmediği için iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben ürünü incelemeye göndermek değil, tamamen iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Mağazadan kaynaklı bu iade sorunumun çözülmesini, müşteri memnuniyetinin gözetilerek iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.