Evshop Mobilya Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

2.11.2024 tarihinde Ankara Sincan’daki Evshop mağazasından, evimin mobilya takımlarını beyaz eşyalar hariç komple satın aldım. Ancak aldığım eşyalar yaklaşık 1 yıl boyunca evde boşta kaldı ve 06.06.2025 tarihinde eve taşınıp kullanmaya başladım. Buna rağmen kısa süre içinde yemek masamın üst kısmında açılmalar oldu ve sandalyelerde çatlamalar başladı.

3.11.2025 tarihinde Evshop mağazasını arayarak durumu bildirdim, mağazadan aldığım telefon numarasına hem sorunu anlattım hem de resmi WhatsApp hattı üzerinden fotoğrafları ilettim. Bana yalnızca “Mobilya arıza talebiniz oluşturulmuştur.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ardından 11.12.2025 tarihinde servis ekibi evime gelerek ürünü yerinde inceledi ve en fazla 1 ay içinde yenisinin geleceğini söyledi.

Bugün 21.02.2026 olmasına rağmen ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evshop müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Evimi bu firmaya güvenerek dizdim fakat şu anda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Yemek masası ve sandalyelerimin bir an önce ya yenisi ile değiştirilmesini ya da gerekli tamirin yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.