Evorra Living Kırık Ürün Teslimi

Trendyol üzerinden Evorra Living satıcısından Paşabahçe kahve yanı bardağı satın aldım. Sipariş numaram #11135569854 olan bu ürünlerden biri kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü anneme hediye olarak almıştım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

15 Nisan’da başlayan bu sorun için satıcıyla iletişime geçtim. Başta ürünü tedarik edeceklerini söylediler ve tedarik süreci başlatıldı ancak birkaç gün sonra ürün kargoya verilmeden sipariş iptal edildi. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm ve defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Annemin sağlık sorunları nedeniyle ürünü iadeye götüremeyeceğini özellikle belirttim ve bu nedenle kırık gelen ürünün yeniden tedarik edilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Satıcıyla defalarca görüştüm, ürünü göndereceklerini söyleyerek beni iki haftadır oyalıyorlar. Ürün stok gelince kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün zaten sistemde stokta görünüyor ve hâlâ tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından bir özür mahiyetinde kupon talep etmeme rağmen bu isteğim de Trendyol tarafından reddedildi. Tüm bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol asistanın tutumundan son derece rahatsızım ve Trendyol’dan kırık gelen kahve yanı bardağımın sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.