Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Koza Gift

AiVarile Marka Karnesi

Koza Gift için son 1 yıl içinde kaydedilen 32 şikayetin önemli bölümünü eksik gönderimler oluşturuyor; 15 şikayette sipariş edilen adetlerin altında ürün teslim edildiği belirtiliyor. İkinci sırada şikayetlerin %25'inde taleplerin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Öte yandan marka 25/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) ve hediye veya indirim çeki (%33,3) yöntemleri izleniyor.

25/100

Çözüm Başarısı

4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%66,7
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

Selçuk
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Siparişlerdeki Ürün ve Adet Uyumsuzlukları

Eksik gönderim: 15 şikayette 15 adet yerine 4 adet ürün gönderildiği veya ikili setlerin tek adet ulaştığı belirtiliyor.
Ayıplı ürün: 6 şikayette ürünlerin paslı, kırık veya mekanizması sıkışmış şekilde geldiği bildiriliyor.
Görselden farklı ürün: 4 şikayette hasır belirtilen sepetlerin plastik geldiği veya renklerin uyuşmadığı aktarılıyor.
Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette döküm yerine çelik ürün gönderildiği veya tamamen farklı ürünler teslim alındığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

Şikayet yanıtsız bırakıldı: 8 şikayette para iadesi ve yanlış ürün bildirimlerine hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Satıcıya ulaşılamıyor: 5 şikayette telefonla iletişim kurulamadığı ve mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Sürüncemede bırakma: 3 şikayette 'beklemeniz gerekiyor' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Satış ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

Yanıltıcı kampanya: 3 şikayette tekli fiyat gösterilip zorunlu çoklu alıma yönlendirildiği aktarılıyor.
Para iadesi yapılmadı: 3 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin iki hafta geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.
Satıcı yanıltıcı davranışı: 3 şikayette kopyala-yapıştır cevaplar verildiği veya iletişimde hakaret edildiği iddia ediliyor.