Kırık Ürün Ve Satıcının Gözdağı Vererek İadeyi Reddetmesi

Trendyol üzerinden Evorra Living mağazasından bir adet ayaklı sunumluk satın aldım. Ürün elime 2 Mart tarihinde ulaştı ve aynı gün paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim.

Trendyol üzerinden hemen iade talebi açtım ve durumu satıcıya bildirdim. Ancak satıcı ürünün kırık olmadığını iddia ederek, ürünü yapıştırmamı söyledi. Ayrıca “Eğer iade için geri gönderirseniz siz mağdur olursunuz” şeklinde bir ifade kullanarak, iade sürecini adeta gözdağı verir gibi zorlaştırdı.

Kargodan kırık gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Elimde sipariş numaram ve kırık ürüne dair kanıtlar bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde konuşan, sorumluluk almayan satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.