Kırık Bardak Teslimatı Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan bardak siparişi verdim. Siparişi 14 Nisan’da oluşturdum, ürün 17 Nisan’da teslim edildi ancak bardak kırık olarak geldi ve aynı gün kusurlu teslim edildiğine dair sistem üzerinden bildirim yaptım.

Kırık ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen hem Trendyol hem de Koza Gift günler sonra ancak geri dönüş yaptı ve iki haftadır hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Trendyol’un “inceleme” süreci adı altında bu kadar uzun süre sorun çözmemesinden ve süreci bu kadar uzatmasından çok yoruldum, daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Kırık gelen ürünümün, 11140015124 numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeye sebep olan süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.