to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Ekran Kapanma Sorunu Çözülmediği İçin Değişim Talebi
Xiaomi Redmi Note 15 marka telefonumu 13 Şubat’ta Teknosa’dan satın aldım ve aldığım günden beri ekranı kendi kendine 2–3 saniyeliğine siyah ekrana düşüp tekrar geliyordu. Özellikle son zamanlarda bu sorun sıklaşınca 4 Mayıs’ta cihazı Teknosa üzerinden Evofone teknik servisine gönderdim.
Evofone teknik servisten gelen mesajda cihazıma yazılım güncellemesi yapıldığı, genel kontroller ve işlevsel testlerin gerçekleştirildiği belirtildi ve telefon 100965 referans numarasıyla bugün, 11 Mayıs’ta tarafıma geri gönderildi. Ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde ekranın yine kendi kendine 2–3 saniye kararıp geri gelmeye devam ettiğini gördüm, yani sorun hiç çözülmemiş.
Bu nedenle bugün, 11 Mayıs’ta cihazı bu kez değişim talebiyle tekrar Teknosa üzerinden Evofone teknik servise gönderdim. Bu problemin donanımsal bir arızadan da kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Cihazın açılarak detaylı donanımsal kontrollerinin yapılmasını, gerekiyorsa parça değişiminin sağlanmasını ve mümkünse cihazım için değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
4 Mayıs tarihinden bu yana devam eden servis sürecimde, bugün (13.05.2026) tarafıma "cihazınızın teknik servis işlemleri tamamlanmıştır" bilgilendirmesi yapılmıştır. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde; cihazda sadece yazılım güncellemesi yapıldığı, genel kontrollerin ve işlevsel testlerin gerçekleştirildiği bilgisini aldım. Bu durum kabul edilemezdir. Sürecin başından beri ilettiğim değişim talebim ve başvurumdaki esas şikayetlerimle ilgili somut hiçbir aksiyon alınmamıştır. 10 gündür cihazımdan mahrum bırakılarak zamanım harcanmış ve mağduriyetim katlanarak artmıştır. Teknik servis, sorunları çözmek yerine yalnızca standart prosedürleri uygulayıp cihazı geri göndererek süreci geçiştirmekte gibi hissediyorum. Zaman kaybımın telafi edilmesini ve değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.
