Evofone Redmi Note 15 Pro 5G'de Sürekli Donma Ve Kapanma, Servis İhmali

Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Redmi Note 15 Pro 5g model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli tekrar eden ciddi donma sorunu yaşıyorum. Telefonun kilidini açtığımda özellikle sosyal medya uygulamalarında uygulamalar dönüyor, ekrana bastığım anda ekran kapanıyor ve telefon adeta kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca arama esnasında telefonun kendiliğinden kapanması şeklinde ses ve görüşme sorunu da bulunuyor. Cihaz aşırı şekilde ısınıyor. Yeni alınmış bir telefonda bu tür problemleri yaşıyor olmam hem kullanımı çok zorlaştırıyor hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Xiaomi yetkili servisi olan Evofone isimli firma ise telefonlara cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Cihazımı, yaşadığım bu sorunların giderilmesi için Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu şubesi üzerinden servise gönderdim ve garanti sürecinde yaklaşık 7 gün bekledi. Ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, cihazdaki sorunlarda da hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemler aynen devam ediyor.

Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Xiaomi ve Evofone’un bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, telefonum için para iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.