Trendyol Viomi A9 Süpürge Eksik Parça Problemi

Trendyol satıcısından Viomi A9 dikey süpürge aldım ve kullanmaya başladım. Gayet güzel bir ürün. Bir gün, benim tavsiyemle aynı ürünü aynı yerden alan arkadaşım, süpürgeyi temizlerken içinde benim süpürgemde olmayan bir parça gördü. 'Bu benim süpürgemde yok' dedim ve baktık ki o parça HEPA filtreydi. Ben aylarca filtreyi takmadan süpürgeyi kullanmışım, çünkü içinden çıkmamış. Trendyol'a yazdım, servisi aradım, ancak yaklaşık iki aydır süpürgeyi kullanamıyorum. Trendyol süpürgeyi aldı, teknik inceleme yapacaklarını söylediler. İncelemeyi yaptıktan sonra süpürgeyi geri gönderdiler ve filtreyi takmadığım için motorun tıkandığını yazmışlar. Filtre Türkiye'de hiçbir yerde bulunmuyor ve teknik servis de mevcut değil, bu yüzden filtreyi bulup kendim alamıyorum. Eğer ürün zarar gördüyse, filtreyi bulsam bile ne fayda olacak? Trendyol 'Garantimiz altındasınız, merak etmeyin, halledeceğiz' dedi ancak bu sözlerinden bir ay geçti. Yani anlayacağınız, servis ve yedek parça hizmeti yok. Bu konu Tüketici Hakları'na intikal edecek. Fotoğrafta, içinden çıkmayan filtrenin fotoğrafını görebilirsiniz.