Evofone Su Sızdıran Petkit Eversweet Max İçin İade Talebim Ve Teknik Servis Sorunu

Media Markt uygulaması üzerinden satın aldığım Petkit Eversweet Max akıllı su pınarını yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın kenarlarından su akıtmaya ve damlatmaya başladığını fark ettim. Özellikle kenar kısımlardan su sızdığı için hem etraf ıslanıyor hem de ürünün güvenli kullanımı konusunda endişe yaşıyorum.

Bu durum üzerine ürünü 22 Kasım Cumartesi günü Media Markt mağazasına teslim ederek Evofone Petkit teknik servisine gönderilmesini sağladım. Teknik servisten tarafıma gönderilen bilgilendirmede, cihazın testlerden geçtiği, herhangi bir elektriksel sorun tespit edilmediği ve bu nedenle "arıza yok" denilerek geri gönderildiği ifade edildi. Ancak benim yaşadığım sorun elektriksel değil, cihazın kenarlarından sürekli su damlatmasıdır ve bu problem halen devam etmektedir.

Kısacası ürün, belirtilen arıza kapsamında incelenmemiş ya da sorun göz ardı edilmiştir. Kenarlarından su sızdıran bir su pınarını evde güvenle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.