Ana Sayfa
Evofone
Evofone Stokta Batarya Olmadan Telefonun Servise Bırakılması

ID:34804795

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evofone Stokta Batarya Olmadan Telefonun Servise Bırakılması

Bülent

Evofone

09 Ocak 12:58

643

Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum 1 saat geçmeden çözüldü. Teşekkür ederim. Şikayet etmeden çözüm odaklı yaklaşmaları daha da iyi olurdu. Yine aynı durum için gitsem yine aynı durumla karşılaşacağımı düşünüyorum. Çünkü bayiye bir sonraki tamir için gittiğimde başka kişilere de aynı şeyler söylenmeye devam ediyor. Telefon pil değişimi gibi konularda telefon bırakılması istenmemeli, gerekirse parası önden alınsın, parça gelince telefonun tamiri için çağırsınlar. Bu da benim naçizane tavsiyemdir.”

Xiaomi 12t model telefonumun batarya değişimi için bugün Evofone İzmir Konak şubesine gittim. Özellikle orijinal batarya ile değişim istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, stokta batarya olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve hatta hiç gelmeyebileceğini söyledi. Buna rağmen batarya değişimi için telefonu bırakmam gerektiğini ilettiler.

Batarya yokken telefonu serviste bırakmamı istemeleri, ayrıca “hiç gelmeyebilir” gibi belirsiz ve ilgisiz bir cevap verilmesi beni oldukça rahatsız etti. Kurduklarını söyledikleri WhatsApp iletişim hattı üzerinden de yazdım, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Batarya değişimi gibi bir işlem için, parça yokken müşteriden cihazı serviste bırakmasının istenmesini mantıklı bulmuyorum; ücreti alınır, parça gelince müşteri aranır ve değişim yapılır.

Evofone’dan, yedek parça stok bilgisinin net ve açık şekilde verilmesini, batarya stokta yokken telefonun serviste bırakılmasının şart koşulmamasını ve parça temin edildiğinde aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden de ulaşılabilir, geri dönüş yapılan bir iletişim süreci talep ediyorum.

Bülent

15 Ocak 12:25

Şikayeti yazdıktan sonra 1 saat geçmeden Müşteri hizmetlerinden arayan Mehmet Bey'e ilgisi ve yaklaşımı için teşekkür ederim. Kısa bir süre sonra da Konak Şube çalışanı arayarak Xiaomi'den bataryayı sipariş ettiklerini ve gelince tekrar arayacaklarını söylediler. İşte olması gereken de zaten bu.

Evofone

15 Ocak 12:26 (Şikayetten 5 gün sonra)

Güzel yorumlarınız için çok teşekkür ederiz Bülent Bey. :) Memnuniyetiniz bizlerin önceliğidir. İyi günler dilerim.

Bülent

29 Ocak 11:18

Sorunum 1 saat geçmeden çözüldü. Teşekkür ederim. Şikayet etmeden çözüm odaklı yaklaşmaları daha da iyi olurdu. Yine aynı durum için gitsem yine aynı durumla karşılaşacağımı düşünüyorum. Çünkü bayiye bir sonraki tamir için gittiğimde başka kişilere de aynı şeyler söylenmeye devam ediyor. Telefon pil değişimi gibi konularda telefon bırakılması istenmemeli, gerekirse parası önden alınsın, parça gelince telefonun tamiri için çağırsınlar. Bu da benim naçizane tavsiyemdir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Xiaomi 13t Cihazım İçin Haksız Ücret Talebi Ve Ses Sorunu

Hüseyin

KVK

02 Aralık 2025 10:24

480

Xiaomi 13t marka telefonumla yaptığım görüşmelerde, karşı tarafa zaman zaman ses gitmediği için 15 Kasım’da cihazımı garanti kapsamında incelenmesi amacıyla İzmir KVK servisine gönderdim. 17 Kasım’da tarafıma geri dönüş yapıldı ve servis, telefonun şarj modülünün değişmesi gerektiğini söyleyerek 3.4...

garanti-kapsamindaki-xiaomi-13t-cihazim-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-ses-sorunu-1.jpg

Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) İlgisizliği ve Cihazımı Vermemeleri

Ceyhun

Xiaomi Yetkili Servis | Evofone

04 Ekim 2023 16:33

203

02/10/2023 tarihinde cihazımı Antalya İsmet Gökşen caddesinde bulunan Xiaomi yetkili servisi olan Evofone teknik servise bataryasının değişmesi için sabah saat 10 civarında teslim ettim. Tarafıma batarya değişimi için 600-700 TL arasında olabileceğini belirttiler. 03/10/2023 tarihinde hala bir ses y...

Serkan sonuçtan memnun değil

KVK Arıza İçin Yüksek Ücret Talep Etti.

Serkan

KVK

08 Mart 2023 22:20

2.007

Xiaomi Note 6 Pro cihazımın arka kapağında çok az kalkma meydana gelmiş, bataryası gün içinde yetmemeye başlamıştı. Bataryanın şiştiğini, artık yenilemem gerektiğini düşünerek yetkili servis olan İzmir KVK servisine 02.02.2023 tarihinde 150 TL arıza tespit ücreti vererek teslim ettim. 07.03.2023 tar...

1 Destek

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Genpa Teknik Servis Şikayet

Yasemin

Genpa

08 Mart 2024 11:03

2.427

02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Ücret İadesi Yapılmayan Batarya Değişimi Mağduriyeti

Mustafa

Xiaomi Yetkili Servis | Evofone

05 Eylül 2025 15:22

544

Xiaomi Redmi Note 9 Pro model telefonumu 14 Ağustos tarihinde İzmir Evofone servisine batarya değişimi için gönderdim. İşlem ücretini Garanti Bankası üzerinden IBAN numarasına 1629 TL olarak yatırdım ve dekontunu da mail yoluyla Evofone’a ilettim. Ancak ödeme yöntemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle ...

Öne Çıkan Konular

Evofone servis Evofone xiaomi Evofone yedek parça

Benzer Şikayet Yaz