Evofone Servisi Sonrası Ekranda Çizgiler Renk Bozulması ve Donma

Xiaomi Poco X6 Pro 5g 12/512 GB cihazımı ekran arızası nedeniyle Evofone teknik servisine gönderdim. Evofone, cihazın ekranını değiştirdi ve servis formunda “Ekran değişti, yazılım güncellendi, genel kontroller ve testler yapıldı, Xiaomi testlerinden sorunsuz olarak geçti” ifadesi açıkça yer alıyor.

Cihazım servis işleminden sonra tarafıma teslim edildi ancak teslimden kısa süre sonra ekranda ciddi görüntü problemleri ortaya çıktı. Ekranın tamamında dikey çizgiler, renk bozulmaları ve yatay bantlanmalar oluşuyor, zaman zaman da ekran aniden giderek cihaz tamamen donuyor, siyah ekranda kalıp kendi kendine kapanıyor. Bu haliyle cihazı normal şekilde kullanmak mümkün değil.

Bu arızalar, cihazı servise göndermeden önce kesinlikle mevcut değildi. Cihaz yalnızca ekran değişimi için Evofone’a gönderildi, ekran değişimi yapıldı ve tüm testlerden sorunsuz geçtiği belirtildi; buna rağmen cihazı teslim aldıktan sonra ekran bu hale geldi. Elimde Evofone teknik servis formu ve oluşan arızayı net şekilde gösteren fotoğraflar bulunmaktadır.

Cihazın tekrar aynı şekilde servise gönderilip, aynı sürecin sonuçsuz şekilde yaşanmasını istemiyorum. Cihazımın mağduriyetimi giderecek şekilde, kalıcı ve sorunsuz biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun bu şekilde giderilmesinin mümkün olmaması halinde ise tüketici haklarım doğrultusunda cihaz değişimi veya bedel iadesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Evofone’dan konu hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.