Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Xiaomi Watch 5 Açılmıyor, Garanti Süreci Ve İletişim Sorunu

Xiaomi Watch 5 model akıllı saatimi 7 Ağustos’ta Kağıthane Evofone servisine, kendilerine ait ücretsiz gönderim kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Cihazım hiçbir şekilde açılmadığı ve şarja takmama rağmen tepki vermediği için garanti kapsamında incelenmesini ve onarılmasını istedim.

Saatim 22 ay garantili olmasına ve elimde hem gönderi takip kodum hem de faturam bulunmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür cihazımla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Servise ulaşmaya çalıştığımda saatimin seri numarasına ulaşamadıklarını, konu ile ilgili talep oluşturduklarını söylediler ancak bu talebin sonucuna dair tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mail ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan somut bir çözüm ya da açıklama alamadım. Cihazımın durumu, inceleme sonucu, onarım ya da değişim süreci hakkında açık ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Saatimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak onarımının sağlanmasını veya gerekiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.