to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farklılığı Ve Boya Dökülmesi Yaşanan Baza Ve Karyola İçin Değişim Talebi
25 Ocak tarihinde Ev Moda Çorlu şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın komodin, şifonyer ve yatak kısmı 17 Şubat’ta teslim edildi, ancak baza ve karyola o gün getirilmedi. Baza ve karyola ise daha sonra, 24 Şubat’ta teslim edildi ve bu kez de satın alma sırasında özellikle beğenip seçtiğim kumaş renginden tamamen farklı bir renk geldi.
Satın alma sırasında seçtiğim rengin fotoğrafını çekmiştim, gelen ürünün rengini de ayrıca fotoğrafladım. Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde yetkililerle görüştüklerini ve gelen rengin seçtiğim rengin aynısı olduğunu söylediler. Üretimler arasında ton farkı olabileceğini belirttiler ancak elimdeki fotoğraflardan da açıkça görüldüğü üzere gelen renk, seçtiğim renkle aynı değil.
Ayrıca gelen bazanın kenarlarında kirlenmeler mevcut ve baza demirinin bazı yerlerinde boyalar sökülmüş durumda. Ürünün bu haliyle yeni üründen çok teşhir ürünü izlenimi verdiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Ev Moda Çorlu şubesinden talebim, baza ve karyolanın seçtiğim kumaş rengiyle birebir aynı renkte ve tertemiz, boyasında dökülme olmayan, sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Fotoğraflar elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle, bizlere iletmenizi rica ederiz. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA
Mağazadan aldığımız ve seçtiğimiz kumaş örneği ile gelen urunu karsilastirdik. Göründüğü üzere renk farkı vardır. Koyu renkli olan kumaşı seçmiştik. Acil çözüme kavuşmasını rica ederim.
Başvurdum, ürünün eksik parçaları ve renk hatası nedeniyle şikayette bulundum, mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim, gönderim sözü alıp bekleme aşamasındayım. Şu ana kadar olumlu bir dönüş aldım fakat henüz somut bir çözüm görmedim.
Hala bir aksiyon alınmadı, hatalı ürün gönderildi kimseden haber ve bilgi alamıyoruz. Sözde eksper gelecekmiş bakacakmış sonra karar verilecekmiş vs. Ne gelen var ne giden. İlk şikayette bulunduğumuzda doğru olarak üretime alınacak diye aradılar ama kimsenin böyle bir şeyden haberi yok. Tamamen organize yapılan bir durum hatalı stoğunda olan urunu gönderiyorlar ve üzerine kalıyor. Ne değiştirebiliyorsun ne para iadesi alabiliyorsun ne de ilgili bulabiliyorsun.
