Eksik Ve Uyumsuz Mobilya Parçaları, İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

İstanbul Esenler şubesinden aldığım yatak odası gardırop, oturma grubu ve TV ünitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun içindeki çekmeceler eksik çıktı, oturma grubunun ayak vidaları uyumsuz olduğu için montaj yapılamıyor ve TV ünitesinin bir kapağı uyumlu olmadığı için montaj tamamlanamıyor. Tüm bu eksik ve uyumsuzluklar ürünlerin ilk kurulumundan beri devam ediyor.

Yaklaşık 3,5 haftadır hem müşteri hizmetlerini hem merkezi hem de teknik servisi defalarca aradım, ayrıca şubeye de gittim. Her defasında sadece teknik servis numarası veriliyor, teknik servisi aradığımda ya da mesaj attığımda ise eksik ve uyumsuz parçaların fotoğraflarını göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Mesajlarım görülüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Toplamda 148.000₺ tutarında, 12 ay elden taksit ile ödeme yaptığım bu ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi. Evmoda’dan beklentim, eksik ve uyumsuz parçaların bir an önce gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.