Yanlış Ve Eksik Çeyiz Ürünleri, Teslimat Tarihi Belirsizliği

Evkur Düzce şubesinden 22.11.2025 tarihinde çeyiz alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin bodruma teslim edilmesi gerekiyordu fakat ürünler parça parça ve eksik şekilde geldi. En büyük eksik Aryıldız marka kahvaltı takımıydı; daha sonra o da geldi ancak bu kez gelen ürün benim seçtiğim takım değildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, benim seçtiğim ürün ellerinde kalmadığı için başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler ve yanlış gönderilen ürünün de bende kalacağını ifade ettiler. Şubeye gittiğimizde yeniden ürün seçtirdiler, seçtik; fakat elimde kalan yanlış kahvaltı takımında kırılma vb. bir durum olursa ürünü geri almayacaklarını, sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. Kendi hataları yüzünden beni böyle bir seçeneksiz durumda bırakmaları kabul edilebilir değil.

Siparişi Kasım ayında vermeme rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi veremiyorlar. Bugün tekrar görüştüğümde ürünün 28 Şubat’a kadar teslim edileceğini söylediler; ancak yaklaşık bir ay önce de benzer şekilde ileri tarih verilip yine yerine getirilmedi. Kendi alacakları ve fatura kesim tarihleri konusunda çok hassas davranırlarken, benim parasını peşin ödediğim ürünü getirme konusunda aynı özeni göstermiyorlar.

Ben, şu an elimde bulunan yanlış kahvaltı takımını iade etmek, çeyiz kapsamındaki ilgili siparişimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte bir an önce net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.